北京某园科技有限公司，成立于2015年，总部位于北京，是中国互联网医疗及用药管理领域独角兽企业。
随着客户数量不断增加，在线聊天和话务量越来越多，客户对服务的要求也越来越高。公司目前拥有一个5人的客服团队，业务高峰期1位客服要服务上千位客户，这对客服的响应能力和问题解决能力有着极高的要求。
1、买家数量多咨询量巨大
2、80%为低价值重复性的问题
3、人工无法及时响应
4、平台专工具无法统一管理话术库
5、买家满意度低
1、机器人自动回复买家问题
2、减少重复性低价值工作
3、7×24小时不间断服务
4、支持多平台对接同一个知识库
5、提升买家购物体验
定制版客服机器人效率极高，为客服运营提供了有效、节省成本的解决方案。同时也切实提高客服响应能力，使顾客满意度大增。机器人的7*24小时不间断运行，也缓解了公司在人员调配上的压力。
