千手客服机器人

千手客服机器人

开发者:可乐工作室 成交额:5000.00元 付费类型:年付费
定制专属机器人
千手客服机器人

                 

北京某园科技有限公司,成立于2015年,总部位于北京,是中国互联网医疗及用药管理领域独角兽企业。     

视频展示

 

       

需求分析 

随着客户数量不断增加,在线聊天和话务量越来越多,客户对服务的要求也越来越高。公司目前拥有一个5人的客服团队,业务高峰期1位客服要服务上千位客户,这对客服的响应能力和问题解决能力有着极高的要求。

        

使用UiBot机器人前

1、买家数量多咨询量巨大
2、80%为低价值重复性的问题
3、人工无法及时响应
4、平台专工具无法统一管理话术库
5、买家满意度低

使用UiBot机器人后

1、机器人自动回复买家问题
2、减少重复性低价值工作
3、7×24小时不间断服务
4、支持多平台对接同一个知识库
5、提升买家购物体验

用户评价 

定制版客服机器人效率极高,为客服运营提供了有效、节省成本的解决方案。同时也切实提高客服响应能力,使顾客满意度大增。机器人的7*24小时不间断运行,也缓解了公司在人员调配上的压力。

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