某天猫店家,公司位于广州,目前在天猫旗舰店上开设服装店,主营男装等业务;年营业额超1000人民币,店铺商品100件,现有客服人员10名。
近两年,电商活动频出,聚划算、百亿补贴等活动。尤其是对于sku很多的商家来说,运营最痛苦的事情就是报活动,每次都需要填报一下子100多个商品,服装类目甚至需要填报上千个sku的产品,每次填报都需要准备素材图片、文案信息;并且都需要一条一条的手工报名,工作量十分巨大。
电商平台参与各种活动报名,需要大批量商品同时报名
1.客服人员事先整理好商品信息、促销信息,汇总到excel表格。
2.客服登录商家后台,进入聚划算活动报名页面。
3.客户将商品信息、促销信息,逐个复制到活动页面对应的字段当中。
4. 重复操作以上步骤,上传大约100个商品
1.UiBot机器人自动登录商家后台,进入聚划算活动页面;
2. 客服选中“聚划算活动报名”模板,机器人自动将模板内容填报到活动报名页面;
3. 机器人自动完成所有商品报名。
每次活动大促的时候,运营团队8个人都在操作,使用RPA机器人后,可以一个人都不用,分到4-5台电脑上,效率高很多。而且,以前由于人力的限制,每次报名只能200个商品。用了机器人之后,报名的商品越来越多,后来一直加大到700多个,每次聚划算的销售额,从原来的150万,到了后来将近300万。而且,本来每个月只能报名2次聚划算,后来在人手没有增加的情况下,增加到4次。