工单投诉归档机器人
在投诉工单处理完毕后，业务人员原需要根据工单内填写的详细信息判断工单是否处理完毕，之后需根据工单内问题描述将工单进行归类汇总。由于问题描述和解决办法描述为人工手工填写，需要员工浏览整个工单内容才能理解工单类型及其所属投诉种类。同时，工单类型多达上万种，人工筛选过程耗时。
1．机器人自动批量处理，避免人为操作失误导致的风险；
2．全流程自动化，节省成本，提高业务效率及合规性；
3．减轻员工工作量，降低人力及时间成本。
工单投诉归档机器人
在投诉工单处理完毕后，业务人员原需要根据工单内填写的详细信息判断工单是否处理完毕，之后需根据工单内问题描述将工单进行归类汇总。由于问题描述和解决办法描述为人工手工填写，需要员工浏览整个工单内容才能理解工单类型及其所属投诉种类。同时，工单类型多达上万种，人工筛选过程耗时。
1．机器人自动批量处理，避免人为操作失误导致的风险；
2．全流程自动化，节省成本，提高业务效率及合规性；
3．减轻员工工作量，降低人力及时间成本。
