荆州某文化公司,成立于2017年,总部位于荆州,注册资本100万元。
随着电商行业蓬勃发展,电商客服面临着前所未有的压力,订单量体量变大,问题订单也层出不穷。每天大约需要处理1000个问题订单。需要给订单分类、添加备注。需要耗费大量的人力成本与时间成本。
1、问题订单多工作量大
2、90%为低价值重复性的问题
3、人工操作容易出现失误
4、员工容易出现烦躁心理
1、机器人自动给订单添加备注
2、替代大量的人工重复操作
3、提高录入准确率和效率
4、降低员工负面情绪,提升团队稳定性
企业使用上UiBot机器人后,业务效率提升300%(机器人平均处理速度:1条/10秒;人工平均处理速度:1条/30秒)。同时RPA机器人能有效避免人为失误,准确度接近100%,业务质量显著提高。