每天销售需要对医生在使用药品过程中提到的问题进行解答，或者在内部系统中查询科研资料，平均1.5人天/问题，效应速度慢，人力消耗很大，医学信息部门工作压力很大。
问答机器人基于深度神经网络挖掘近千条知识，为客户在药物/疾病等领域咨询提供全自动答复；如果客户需要提供科研资料，RPA可以访问内部系统，调取相关医学科研资料，将资料发送给问答机器人，由问答机器人回复客户。不仅提升互动效率，增强用户黏性，还节省大量人工操作。
