广州某物流代理商公司，成立于2017年，总部位于广州，注册资本500万元。
因不可抗力（如疫情）影响，快递问题件的业务量剧增，大量问题件需要上报处理。目前累计异常件数以万计，人工手动将几万条异常数据，逐条上报到物流后台系统，则要耗费大量的人力成本与时间成本。
1、问题件数量多工作量大
2、90%为低价值重复性的问题
3、人工操作容易出现失误
4、人工操作容易出现失误
1、机器人自动上报问题件
2、替代大量的人工重复操作
3、提高录入准确率和效率
4、降低员工负面情绪，提升团队稳定性
使用机器人后，客服只需启动机器人，选择Excel与图片文件夹后，机器人将自动把数据按规则上报后台。大幅缩短了人工操作流程。
