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拼多多自动回复机器人
某电商个体户,由两个人经营一家淘宝店,在业务高峰期,前来咨询的客户数量很多,人工回复压力大并且无法做到及时回复。
1、人工回复消息不及时,客户体验差,机器人代替人工筛选关键字后进行回复,提高了客户的购物体验。
2、高峰期人工忙于处理订单、打包等工作,常常需要聘请临时工来当客服,机器人代替人工自动回复消息,节省了人工成本;
3、机器人可根据具体预设好的题库,进行匹配对应答案并自动回复用户。