南方电网工单催办机器人
在供电局供电服务中心服务调度值班室里，每天盯着电脑进行客服工单催办工作是再熟悉不过的场景，每天业务人员都得花至少 60 多分钟来进行工单催办。类似客服工单催办这样重复性工作还有很多，公司管理大量用电客户和设备，很多员工每天都需要做诸如报表汇总统计、工单数据录入等工作，耗费大量的时间。通常人工一周需要完成 230 个工单，一周只能统计一次，且无法完成到各个细分环节。
1．机器人自动批量处理，避免人为操作失误导致的风险；
2．全流程自动化，节省成本，提高业务效率及合规性；
3．减轻员工工作量，降低人力及时间成本。
