随着数字经济时代的来临，医药行业改变的步伐正在加快，云计算、大数据、AI 等 IT 技术日益改变着制药业的生产模式、业务流程和商业模式。制药业也开始采用更加迅速、简单、有效的数字化方法来进行药物的研究和开发，以及生产和商业化。中国生物为了进一步提升信息化水平，也相继上线了众多业务系统、虚拟化平台等，整合业务，集中管理
RPA 的部署实现流程自动化，而 AI 的加入让智能制造落地成为可能。结合通用文字识别、通用表格识别、通用卡证识别、OCR 自定义模板识别、验证码识别、标准地址、文本信息抽取、印章识别等 AI 能力，可以实现非结构化数据到结构化数据的转换，进一步打通端到端的自动化节点。
此前，在客户资质审核这一工作中，人工需对客户提供的各类资质和资料进行核对确认，其中涉及到大量手写等非结构化数据内容，同时资料附件的模板也并未完全统一，而在通过审核后，工作人员还需将信息完整录入 SAP 系统，共涉及 3 大客户类别、6 种客户信息表单。。
通过 RPA 软件机器人的部署，转为由软件机器人自动登录 OA 系统，并通过信息抽取、自定义模板等定制化 AI 能力实现如授权书、协议书等文本的处理，实现非结构化数据与结构化数据之间的转化。在 AI 能力的加持下，RPA 软件机器人可以自动对客户主数据表进行操作，可识别新增客户、客户变更、资质更新等表单类别，并维护证照、可销售清单、采购联系人等关键信息，同时避免人因失误，确保 100% 数据准确性。
