某供电公司合同生成机器人
3 月 19 日，某供电公司员工一上班就打开电脑，查看业务处理结果。屏幕上的内容给他带来巨大的惊喜，前一天“安排”给虚拟数字员工的 1000 多份低压客户合同已由系统自动生成，他感慨道：“虚拟数字员工，8 小时干了我一周的活儿！”
“虚拟数字员工”深度集成知识图谱、语音识别、自然语言处理等人工智能模型，具有认知、理解、分析、对话能力，通过模拟人机交互行为，可完成识别、接触、通信、文本生成等任务，自动执行重复性的业务流程。
据介绍，原来生成客户合同，工作人员需要登陆营销系统查询需要生产合同的用户编号，并将用户编号记录至模板中，然后重新登陆系统查询合同生产所需的基础数据，最终将基础数据人工填入至实现编辑好的合同模板中以生成合同文件，人工耗时需 9 分钟。现在有了“虚拟数字员工”，自动处理耗时仅需 2 分钟，工作效率提升 3 倍多。
3 月以来，该公司在吕梁公司、大同公司分别开展营销、物资专业“虚拟数字员工”场景试点建设。其中营销证照治理流程，每条信息人工处理平均约需 400 秒，自动化处理后仅需 15 秒，极大地提升工作效率，预计将处理全省证照信息 130 余万条，节省 58000 人天工作量。
