千手客服机器人

千手客服机器人

10.00分
开发者:可乐工作室类型:其他行业版本:1.0更新:2020/3/8 19:41:11
一款自动回复多个电商平台买家消息的RPA+AI客服机器人,回复更快捷、更智能、更准确
解决用户痛点:
买家数量多,咨询量大
80%为低价值重复性的问题
人工无法及时响应
每个电商平台都有自己的客服工具,无法统一管理话术库
机器人特点与功能概述
-支持多个平台同时监控,不错过任何一条消息
-支持多个平台的客服工具,对接同一个知识库
-支持对接吾来,竹间,百度等智能对话平台的AI智能对话机器人,定制个性化回复内容
-支持快速部署
运行前须知:
1、保证电脑网络通常,无干扰环境。
2、打开千牛,google浏览器网页版拼多多回复界面并且最大化。
运行流程:
1、运行机器人
2、机器人自动读取用户消息并检索吾来AI数据,回复客户
3、 检测到拼多多消息,自动切换窗口并回复消息
4、检测到千牛软件新消息,自动切换窗口并回复消息
运行说明:
1、F12可以停止机器人
客户案例
客户介绍:上海某科技有限公司,成立于2015年,总部位于北京,中国互联网医疗及用药管理领域独角兽企业。
主要业务:在淘宝与拼多多平台,开设店铺“圆心大药房旗舰店”
当前痛点:随着客户数量不断增加,在线聊天和话务量越来越多,客户对服务的要求也越来越高。公司目前拥有一个5人的客服团队,业务高峰期1位客服要服务上千位客户,这对客服的响应能力和问题解决能力有着极高的要求。
使用RPA后:
1、千手客服机器人模拟和替代人工操作,自动打开千牛,并点击用户;
2、根据客户的问题,机器人自动从吾来对话平台,获取答案并回复买家,提高了响应能力,缓解客服的接待压力。
用户评价:
定制的客服机器人效率超高,而且在满足基本要求的基础上,还做了很多便捷的设计,非常好用。
UiBot机器人为客服运营提供了有效、节省成本的解决方案,提升了客服的工作满意度。
声明:本平台所有机器人均由开发者自主开发,如涉及侵权或违规,请联系本平台,本平台将进行下架处理,由此引发的经济和法律责任均由开发者承担,本平台不承担任何责任。