千手客服机器人

千手客服机器人

开发者:可乐工作室类型:其他行业版本:1.0更新:2020/6/3 13:38:53

机器人评分

10.00

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机器人关键词

千手客服机器人是一款自动回复多个电商平台买家消息的RPA+AI客服机器人,回复更快捷、更智能、更准确。


解决用户痛点:

-买家数量多,咨询量大;

-80%为低价值重复性的问题;

-人工无法及时响应;

-每个电商平台都有自己的客服工具,无法统一管理话术库。


机器人特点与功能概述:

-支持多个平台同时监控,不错过任何一条消息

-支持多个平台的客服工具,对接同一个知识库

-支持对接吾来,竹间,百度等智能对话平台的AI智能对话机器人,定制个性化回复内容

-支持快速部署


运行前须知:

1、保证电脑网络通常,无干扰环境。

2、打开千牛,Chrome浏览器网页版拼多多回复界面并且最大化。


运行流程:

1、运行千手客服机器人;

2、机器人自动读取用户消息并检索吾来AI数据,回复客户;

3、 检测到拼多多消息,自动切换窗口并回复消息;

4、检测到千牛软件新消息,自动切换窗口并回复消息。


运行说明:

1、F12可以停止运行千手客服机器人。


千手客服机器人应用案例


客户介绍:

上海某科技有限公司,成立于2015年,总部位于北京,中国互联网医疗及用药管理领域独角兽企业。


主要业务:

在淘宝与拼多多平台,开设店铺“圆心大药房旗舰店”


当前痛点:

随着客户数量不断增加,在线聊天和话务量越来越多,客户对服务的要求也越来越高。公司目前拥有一个5人的客服团队,业务高峰期1位客服要服务上千位客户,这对客服的响应能力和问题解决能力有着极高的要求。


使用RPA后:

1、千手客服机器人模拟和替代人工操作,自动打开千牛,并点击用户;

2、根据客户的问题,机器人自动从吾来对话平台,获取答案并回复买家,提高了响应能力,缓解客服的接待压力。


用户评价:

定制的客服机器人效率超高,而且在满足基本要求的基础上,还做了很多便捷的设计,非常好用。

UiBot机器人为客服运营提供了有效、节省成本的解决方案,提升了客服的工作满意度。


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